Veelgestelde vragen

Kies je product en maat, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen.

Of je zonder account kunt bestellen, zie je bij het afrekenen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer. Wij kunnen een wijziging niet garanderen.

Neem zo snel mogelijk contact op. Als de verwerking of verzending al is gestart, kan annuleren mogelijk niet meer.

Je bestelnummer staat doorgaans in de bestelbevestiging.

Controleer je spammap en het ingevoerde e-mailadres. Neem anders contact op met onze klantenservice.

De levertijd verschilt per product en is afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leveranciers. Wij beloven geen vaste snelle levering.

Producten kunnen van verschillende leveranciers komen en hebben daardoor niet altijd dezelfde verwerkingstijd.

Dat is mogelijk wanneer producten afzonderlijk worden verwerkt of verzonden.

Wij leveren in Nederland en België. De beschikbare verzendopties zie je bij het afrekenen.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond.

Als er een track-en-tracecode beschikbaar is, ontvang je de verzendgegevens na verzending.

Controleer eerst de verzendinformatie en neem contact op als de vertraging aanhoudt.

De bezorgdienst bepaalt of er een nieuwe bezorgpoging, afhaalpunt of andere afleveroptie wordt aangeboden.

Voor de meeste online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Raadpleeg ons retourbeleid voor de procedure en wettelijke uitzonderingen.

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.

Bekijk de retourvoorwaarden die bij je bestelling gelden. Bij een verkeerd of gebrekkig geleverd artikel gelden andere wettelijke rechten.

Bij een geldige herroeping betalen wij binnen de wettelijke termijn terug. Wij mogen wachten tot de goederen zijn ontvangen of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.

Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken. Een directe omruiling is niet altijd mogelijk.

Neem contact op met je bestelnummer en foto’s van het ontvangen artikel. Wij zoeken een passende oplossing.

Meld het probleem zo snel mogelijk met je bestelnummer en duidelijke foto’s. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Je mag een artikel beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering aan de orde zijn.

De actuele beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond.

Gebruik de beveiligde betaalomgeving die tijdens het afrekenen wordt aangeboden.

Controleer of het bedrag is afgeschreven voordat je opnieuw probeert. Neem bij twijfel contact op.

Neem contact op met je bestelnummer als je je factuur niet kunt vinden.

Als er een geldige kortingscode beschikbaar is, kun je deze tijdens het afrekenen invoeren.

Controleer de geldigheid, voorwaarden, minimumwaarde en eventuele uitgesloten producten.

Bekijk de maatinformatie en productbeschrijving. Pasvormen kunnen per merk en model verschillen.

Wij proberen kleuren zo nauwkeurig mogelijk te tonen. Scherminstellingen en belichting kunnen verschillen veroorzaken.

Een uitverkochte maat is niet altijd opnieuw leverbaar. Controleer de productpagina later opnieuw.

Bekijk de productomschrijving en productspecificaties. Ontbreekt informatie, neem dan contact op.

Volg altijd het was- en onderhoudsetiket van het product.

De prijs kan per uitvoering of variant verschillen. Controleer de gekozen variant vóór aankoop.

Controleer de producttitel, beschrijving en de geselecteerde variant. Foto’s kunnen stylingartikelen tonen die niet inbegrepen zijn.

Gebruik de registratieoptie op de website wanneer die beschikbaar is.

Gebruik de link voor het herstellen van je wachtwoord op de inlogpagina.

Log in en bekijk je accountoverzicht als je bestelling aan je account is gekoppeld.

Je kunt beschikbare accountgegevens wijzigen in je account. Voor een lopende bestelling neem je zo snel mogelijk contact op.

Neem contact op via info@nederlandmode.nl. Wij behandelen je verzoek volgens de toepasselijke privacyregels.

Nederlandmode Club is ons programma met punten en voordelen. De actuele voorwaarden staan in je Cluboverzicht.

Bekijk de actuele spaarregels in je Cluboverzicht; niet elke aankoop hoeft in aanmerking te komen.

De verwerking van punten is afhankelijk van de actuele Clubregels en de status van je bestelling.

Als het voor jouw bestelling beschikbaar is, kun je punten toepassen tijdens het afrekenen volgens de Clubvoorwaarden.

Bij een retour of annulering kunnen eerder toegekende of gebruikte punten worden aangepast volgens de Clubvoorwaarden.

Controleer je beschikbare saldo en de actuele voorwaarden. Neem bij een onverklaarbaar probleem contact op.

Ons assortiment kan afkomstig zijn van verschillende leveranciers en landen. Het land van de leverancier is niet automatisch het productieland.

Als het productieland bekend en geverifieerd is, vermelden wij dit bij het product. Ontbreekt deze informatie? Neem contact op met de productlink; wij vragen het na.

Nee, wij kunnen niet garanderen dat alle artikelen in Europa zijn geproduceerd. De herkomst kan per merk en artikel verschillen.

Het verzendland is het land waaruit een pakket wordt verzonden. Het productieland is het land waar het artikel is vervaardigd; dit kunnen verschillende landen zijn.

Bekijk de productinformatie en het etiket. Als het productieland niet is vermeld, stuur ons de productlink via info@nederlandmode.nl; wij controleren welke informatie beschikbaar is.

Mail naar info@nederlandmode.nl. Vermeld bij bestelvragen je bestelnummer.

Wij proberen berichten zo snel mogelijk te beantwoorden, maar beloven geen vaste reactietijd.

Stuur je klacht met relevante gegevens naar info@nederlandmode.nl. Wij bekijken je melding en reageren.

Stuur bij voorkeur de productlink, gewenste maat of kleur en je concrete vraag.

Mail een beschrijving van het probleem en eventueel een screenshot naar info@nederlandmode.nl.